viernes, 19 de mayo de 2023

Diseño colaborativo de servicios públicos

LIBRAMIENTO INCORRECTO DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS 

 





ORGANIGRAMA DE LA SECCIÓN DE MEDIOAMBIENTE (LIMPIEZA VIARIA)

















ORGANIGRAMA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA











TENER LA CIUDAD MÁS LIMPIA ES RESPONSABILIDAD DE TODAS Y TODOS


SECCIÓN DE MEDIO AMBIENTE LIMPIEZA VARIA

 

CONEJALIA DE MEDIO AMBIENTE: Iniciar campañas  púbicas a través de ruedas de prensa y por las redes sociales más importantes concienciando sobre el reciclaje, y la importancia de depositar cada residuo en su contenedor y el uso correcto del punto limpio. Participar en las reuniones entre los presidentes de las comunidades y el jefe de sección. Promocionar la línea verde, y todos los canales de comunicación tanto por correo cómo telefónicamente. Implicar a la concejalía de participación ciudadana.

JEFE DE SECCIÓN: Llevar a cabo toda la documentación a buzonear tanto en buzón por carta como digitalmente por redes sociales, coordinar las relaciones entre subinspectores y el encargado para el desempeño de las medidas . Participar en las reuniones con los presidentes de las Comunidades de Propietarios.

ENCARGADO: Dar instrucciones a toda la plantilla de control de todos los vertidos e indicarles que recopilen  fotografías de los vertidos y datos para que identifiquen a los infractores.

SUBINSPECTORES: Colaborar con toda la plantilla y apercibir o sancionar en el caso que fuese necesario a los infractores. Contestar a los avisos por parte de la plantilla, para que sientan que sirvió de algo informarles.

OFICIALES, AYUDANTES Y OPERARIOS/AS: Retirar vertidos e intentar conseguir todas las pruebas de los vertidos producidos, mandar fotografías a subinspectores, para identificación de los infractores. Esta parte de la cadena es la más importante, ya que el que recoge los vertidos es el que llega primero y tiene acceso a toda la información , previamente a retirarlos correctamente.

 

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

REPRESENTANTES DE BARRIOS Y PEDANÍAS Y PRESIDENTES DE C.P.: Informar a la población tanto por medios digitales, como en persona, de la forma correcta de libramiento de los residuos, tener reuniones y asambleas con los vecinos, junto al jefe de sección, la concejala y los subinspectores.

VECINOS /AS: Son los más importantes de la cadena. Libramiento correcto de los residuos eso lo primero, concienciarles para que miren por los contenedores de la ciudad como si fueran suyos, fotografiar los vertidos y subirlos a redes sociales, para que la persona que no lo hizo bien al verlo publicado vea que no actuó de forma correcta ni cívica.

 

VENTAJAS

-Si implicamos a todos estos agentes en el proceso, se terminaran todos los vertidos por la ciudad y por las ciudades.

-Los vecinos juegan un papel fundamental lo primero por reciclar correctamente y lo segundo por denunciar las situaciones inadecuadas que generan sus vecinos, sería una sensibilización colectiva.

- Terminaríamos de una vez por todas con los vertidos en las ciudades y tendríamos unas ciudades más limpias.

- Más salud y bienestar en la ciudad.

- Terminar con la desafección entre vecinos y ayuntamiento.

 

INCONVENIENTES

-Que los vecinos no quieran colaborar.

-Que el personal de la plantilla no crea en la concienciación. Al seguir viendo vertidos.

- Que se desilusionen todos los agentes al no haber avances . Para que esto no suceda , es esencial toda la cadena apoyándose y motivándose entre todos y todas.

REFLEXIONES

Que una ciudad esté más limpia, es responsabilidad de todos y todas, no solo del servicio de limpieza de la ciudad. 

No es más limpio el que más limpia, si no el que menos ensucia. 

La colaboración de todos los agentes implicados, será el resultado de unas ciudades más limpias. 

Mientras el barrendero arregla lo que tu no hiciste correctamente , no barre tu puerta. 

Por eso la importancia de sumar , hacer equipo y optimizar tiempo y recursos. 









lunes, 15 de mayo de 2023

Decálogo #INAPGobiernoAbierto


A continuación expongo los 5 puntos de mejora que he elegido, para mejorar el Gobierno Abierto en las Administraciones Públicas y por qué he escogido dichos puntos:


1.Sin cita previa.

 

La cita previa estuvo muy bien en la pandemia, y está muy bien para que los servicios  puedan organizar sus agendas y dar un trato más organizado y de mayor calidad. El problema reside donde siempre, que tratamos de meter a toda la ciudadanía por el mismo aro y eso no puedo ser así. Ya que hay gente que no sabe o no tiene acceso a internet, por lo tanto sería muy bueno que coexistieran ambas vías para comunicarse con la Administración Pública.


2.Mejorar la participación dentro de la administración.

 

No se le puede decir jamás a ningún trabajador y mucho menos a ningún ciudadano/a la típica frase de “a ti no te pagan por pensar “, dentro de las funciones de cualquier trabajador, está la de informar a tus superiores y homólogos de las mejoras que se puedan llevar a cabo en un servicio, y sería muy asertivo por parte del personal de la administración hacer una escucha activa para que todos y todas se sientan importantes. Y cambiar la frase por “es una buena propuesta la tendré en cuenta, o eso no se puede llevar a cabo por esto, por lo otro o por aquello “. De esa forma se subirá la autoestima de los funcionarios y funcionarias y se les hará más participes en el funcionamiento eficaz de la Administración. Y de la misma manera se haría más participe a toda la ciudadanía con esta filosofía.


3.Mejorar la transparencia en las oposiciones.

 

Cuanto más transparente sea un proceso selectivo es mejor para todos y todas, porque, así los opositores/as que no superen el proceso, entenderán y sabrán de forma clara el por qué no lo consiguieron , y de esta forma se evitaran malos pensamientos y mal clima laboral dentro de las plantillas de la Administración, ya que en muchos casos, los que aprueben convivirán día a día con los que no aprobaron en el caso de ser interinos o en las promociones internas. El tener acceso a esa información reconfortara a los que no lo hayan conseguido para seguir preparándose.


4. Formación obligatoria en habilidades sociales.

 

Los funcionarios de cualquier Administración deberían recibir esta formación de forma obligatoria, ya que están tratando día a día tanto internamente como externamente con personas, de diferentes edades, pensamientos, diferentes grupos sociales, y por tanto personalidades muy variopintas. Y debe primar la ASERTIVIDAD, tanto dentro como fuera de la Administración para que nadie vuelva a su casa sintiéndose mal, o pensando que no ha sido bien atendido. La administración no puede ser en el trato con la ciudadanía un dos más dos son cuatro o un sota, caballo y rey. Hay que volcarse y atenderlos de la mejor forma posible para que salgan reconfortados/ as y si no puede ser lo que solicitan, explicarles con detalles porque no puede ser.


5.Buzón de Sugerencias.

 

Todo esto de la digitalización está muy bien, pero, ¿los ciudadanos que no están digitalizados y tampoco pueden digitalizarse, porque les obligamos hacerlo? Yo pondría un buzón de sugerencias en los centros públicos para que los ciudadanos y ciudadanas pudieran redactar su queja a través de un modelo de instancia, y de esta forma poder participar de una forma activa sin necesidad de estar digitalizados y sin tener que ir al registro. Seguidamente él ordenanza del centro social sería el encargado de llevar dicha documentación al registro del Ayuntamiento correspondiente.

Dicho buzón lo pondría dentro del centro social y accesible desde fuera, pero impidiendo su manipulación para respetar la privacidad, y así poder depositar las quejas los 365 días del año y las 24 horas del día, con analogía al funcionamiento de la Administración Electrónica.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


viernes, 5 de mayo de 2023

Agente de Transparencia#INAPGobiernoAbierto

PORTAL DE TRANSPARENCIA Y BUEN GOBIERNO DEL AYUNTAMIENTO DE CIUDAD REAL

⮚ ¿Conocías el Portal?

Si. Lo conocía de estudiar la oposición de operario de servicios múltiples que estoy preparándome. En el pude ver todos los concejales que hay, que cargo ocupa cada uno, su formación y su Curriculum vitae, una foto y el correo electrónico para fomentar la participación ciudadana.

⮚ Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?

No. La verdad que no me consto encontrarlo, basta con poner en Google trasparencia o gobierno abierto del Ayuntamiento de Ciudad Real, y te sale rápido el enlace para poder acceder a él o escribiendo en Google Ayuntamiento de Ciudad Real y pinchando en Gobierno Abierto sale el enlace.

⮚ Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia?

No. En este sentido no lo visitaba desde que me interesaba por estos temas de la oposición y por conocer todas las secciones del Ayuntamiento y demás. Lo que si visito es la sede electrónica para apuntarme a procedimientos selectivos y echar las instancias o hacer los recursos correspondientes a los resultados de los procesos selectivos.

⮚ ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

Si. La información me parece suficiente, aunque he detectado algunas carencias. Lo veo bastante fácil para buscar información, relacionado con los sueldos de los concejales, en que emplean el dinero de las arcas municipales, para ver acuerdos de Junta de Gobierno Local, y me gusta que tiene información de otros años.

⮚ ¿Te parece útil?

Pues sí, la verdad me parece muy útil, porque es muy importante que un Ayuntamiento, rinda cuentas de todo lo que hace, en que gasta el dinero que recoge de los contribuyentes, cuánto cobra cada concejal, y todos los cargos electos, la agenda de la alcaldesa, ofertas de empleo público...

ACCIONES DE MEJORA

1.   ACCESIBILIDAD.

·      Sin lugar a dudas, pondría inteligencia artificial, para que lo primero, me saludara y me dijera en que me puede ayudar, segundo, que pudiera detectar fácilmente si soy sordo, ciego, o cuál es mi dificultad y que me atendiera de la forma más rápida y accesible para mí.

·      Si no fuese posible lo anterior que me atendiese una persona bien con lenguaje de signos, o bien a través de una llamada telefónica, zoom, o algún medio para que fuese más humano y no tuviera que oír la voz esa de accesibilidad genérica de google que es todavía más difícil.

 2.   Relación de Puestos de Trabajo.

Viene la relación de puestos de trabajo del Ayuntamiento, pero no viene cuánto cobra cada puesto, esto sería esencial sobre todo a la hora de presentarte a procesos selectivos, y para que la ciudadanía supiera cuánto cobra el personal.

3.     Agenda de los Servicios.

Sería espectacular, presentar una agenda al igual que la de la alcaldesa, en la que se informara de la agenda de los distintos servicios del Ayuntamiento para que la ciudadanía supiera, que van hacer esa semana, si van a pasar por su barrio, y comprendan el funcionamiento.

4.   Diseño de las ciudades.

Informaría antes de plantar arbolado  de los tipos de árboles, para realizar una encuesta con la población y  poner los arboles más apropiados al medio ambiente y a la ciudadanía ya que este es motivo de muchas quejas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 



viernes, 28 de abril de 2023

¿ CÓMO USAR LA APP LÍNEA VERDE DEL AYUNTAMIENTO DE TU CIUDAD ?

 

1.    Te descargas fácilmente desde el Play Store (Android) o App Store (iPad o iPhone), la aplicación. Poniendo línea verde, tu Comunidad Autónoma y tu ciudad.

2.    Seleccionas el tipo de queja dentro de las diferentes opciones que te da la aplicación (arbolado viario, accesibilidad, calidad ambiental, limpieza urbana… y si no está dentro de ninguna otros).

3.    Seleccionas la Localización GPS, de donde quieres notificar la incidencia. Imprescindible tener el GPS activo. Siguiente.

4.    Realizas una foto real para que pueda ser analizada por los técnicos expertos en la materia.

5.    Rellenas observaciones o algún comentario que quieras añadir y le das a enviar.

6.    Pones tu nombre, correo, y móvil, para que puedan responderte y ponerse en contacto contigo, y así responderte a tu duda o confirmarte la solución adoptada al problema planteado. Y le das a enviar.

Nota: Desde un ordenador también se podría hacer, pero es más cómodo y fácil desde un Smartphone.



Banco colaborativo de proyectos #INAPGobiernoAbierto

 - Nombre del Proyecto :Línea Verde (SMART CITY) 

 -Descripción : La línea verde es esa aplicación móvil que nos permite comunicarnos de forma clara , directa y totalmente digital desde nuestro móvil u ordenador con el Ayuntamiento de nuestra ciudad , para comunicar todo tipo de incidencias que acontezcan en mi municipio y que me afecten de manera directa o indirecta , para a continuación tener una respuesta rápida y eficaz en el menor tiempo posible por el servicio encargado de solucionarlo, así como informarnos sobre cualquier consulta de nuestro interés .

Al mismo tiempo también dispone de enlaces para tener acceso a toda la información de mi Ayuntamiento.

- Administración : Ayuntamiento de Ciudad Real . ( Hay más de 500 Ayuntamientos que disponen de esta herramienta de participación ciudadana)

-País /Ciudad de Referencia : España / Ciudad Real .

-Webs de Referencia : http://www.lineaverdeciudadreal.com/

                                    https://vimeo.com/163665403

                                    https://www.lineaverdemunicipal.info/

                                    https://www.esmartcity.es/ciudades-inteligentes          

                                    https://angelillomedioambiente.blogspot.com/2023/04/como-usar-la-app-linea-verde-del.html                         

                                    

- Imágenes Ilustrativas del Proyecto : 

                                                                      

                                                                            

                                                                        VERSIÓN PC                           


VERSIÓN APP MOVIL



                        


sábado, 22 de abril de 2023

Madrugada del 23 de Abril . Empezamos a avanzar cada día más con la digitalización.

 Soy operario de servicios múltiples adscrito a la sección de limpieza viaria del Ayuntamiento de la Capital . Mi vinculo con el gobierno abierto , es claro , estoy en un servicio en el que constantemente estamos en contacto con la ciudadanía , y nos transmiten quejas de forma constante a pie de calle , sobre el estado de estas , la suciedad , quejas vecinales , que si por su calle no pasamos , que tienen que retirar residuos y no saben donde pueden echarlos etc... 

Quiero participar en esta experiencia de aprendizaje para mejorar cada día mas , en el trato con los ciudadanos y ciudadanas , ya que convivimos con ellos y con ellas en la calle y tenemos que atenderlos y atenderlas de la mejor forma posible para que estén contentos/as , y vean que les damos soluciones a todos los problemas que nos exponen. Y explicarles el porque no hemos podido pasar hoy por su calle , o mostrarles los canales de comunicación ,para que puedan exponérselo al ayuntamiento y buscar una solución a sus peticiones lo más rápida posible.


He puesto esta imagen porque me encanta bailar , podía haber cogido más imágenes llenas de colores , pero estos tres inocentes niños o niñas , son muy felices bailando . Cuando vino la pandemia lo deje , pero ahora que va remitiendo , cuando me recupere de unas dolencias físicas , volveré a disfrutar danzando y repartiendo alegría por las pistas de baile.



Mi primera entrada en Blogger

Diseño colaborativo de servicios públicos

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